日前，棠景街社工探访辖内独居长者国叔，发现其家中堆满杂物，存在极大消防隐患。社工从尊重长者心理需求出发，循循善诱，与长者协商，帮助收纳杂物，还其安全之家。最终，海量杂物被清理变卖，国叔还将变卖废品所得捐给社区慈善基金。
社工上门探访国叔，逐步建议信任关系。
今年7月，棠景街社工探访时发现，71岁独居长者国叔家中杂物堆积严重——成捆旧报纸、压扁纸箱、五金零件等塞满进门处与储物间，仅容一人侧身通过，埋下消防与跌倒隐患。国叔是乐观的癌症康复者，工厂工作经历让他对家中物品充满情感，部分物件为其三十年前亲手焊制，面对社工的清理建议十分抵触，担心物品被丢弃。
社工没有强行推进，而是先倾听国叔讲述工厂岁月与安全生产经验，建立信任，再结合其他社区消防事故案例引导其正视隐患。经多次沟通，国叔同意安装独立烟感器，社工承诺不经同意不动其物品。安装独立烟感器后，国叔疑虑渐消，对社工信任加深。
社工趁热打铁，与国叔协商换一种方式保存物件，建议用置物架整齐摆放物件。同时，社工多次播放火灾视频，引导国叔思考消防安全问题。不久，国叔主动提出购置置物架和收纳箱，与工作人员测量门口空间后，确定在家安装4个定制不锈钢柜和一个大型收纳箱。
社区工作人员和志愿者协助国叔清理杂物。
国叔家的杂物得到了清理，剩余物品进行了收纳。
社工按需定制收纳设施，联合社区工作人员、志愿者上门开展改造。改造中，国叔主导分拣，自行决定物品去留，社工与志愿者仅协助搬运。最终，海量废旧物品被清理变卖。杂物清走后，地面和墙面油污显现，国叔用清洁剂清洗，居住环境焕然一新。此次行动，有效消除了高危杂物的消防隐患。国叔对改造结果表示满意，向工作人员道谢，并将变卖废品的83元捐给了社区慈善基金。
文 | 王照宇
图 | 通讯员供图
通讯员 | 棠景宣
编辑 | 方欢欣 陈会
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕
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